Wat is de STARR-methode?
Feedback is een cruciaal onderdeel van persoonlijke en professionele groei. De STARR-methode biedt een gestructureerde manier om feedback te geven, waardoor het voor de ontvanger duidelijk en bruikbaar wordt. STARR staat voor Situatie, Taak, Actie, Resultaat en Reflectie, en het helpt om feedback specifiek, objectief en gericht te maken.
1. Situatie: Beschrijf de context van de situatie
De eerste stap in de STARR-methode is het duidelijk beschrijven van de situatie. Dit zorgt ervoor dat de ontvanger weet wanneer en waar het gedrag zich heeft voorgedaan. Vermijd vage omschrijvingen en focus op concrete voorbeelden.
Voorbeeld:
“Tijdens de vergadering van afgelopen maandag merkte ik dat je regelmatig onderbrak tijdens de presentaties van je collega’s.”
2. Taak: Benoem de taak of het doel
Vervolgens geef je aan wat de taak of het doel was in de betreffende situatie. Dit maakt het voor de ontvanger duidelijk welk resultaat of gedrag er van hen werd verwacht.
Voorbeeld:
“Het doel van de vergadering was om een overzicht te geven van de voortgang van het project en de input van iedereen te verzamelen.”
3. Actie: Beschrijf het gedrag of de actie
In deze stap beschrijf je het specifieke gedrag dat je hebt waargenomen, zonder te oordelen. Het is belangrijk om objectief te blijven en je te richten op wat daadwerkelijk gebeurd is.
Voorbeeld:
“Ik zag dat je tijdens de presentatie van anderen vaak onderbrak, waardoor de spreker zijn verhaal niet kon afronden.”
4. Resultaat: Geef het effect van het gedrag aan
Leg uit welk effect het gedrag heeft gehad op de situatie, het team of de doelen. Dit helpt de ontvanger te begrijpen waarom het belangrijk is om bepaald gedrag aan te passen.
Voorbeeld:
“Door de onderbrekingen was het moeilijk om de volledige informatie van de presentaties te ontvangen, wat het tempo van de vergadering vertraagde.”
5. Reflectie: Vraag om reflectie en geef ruimte voor verbetering
De laatste stap is reflectie. Dit is het moment waarop je de ontvanger vraagt om na te denken over hun gedrag en de impact ervan. Ook kun je suggesties doen voor verbetering en ontwikkeling.
Voorbeeld:
“Hoe zou het voor jou zijn om te wachten tot het einde van een presentatie voordat je een opmerking maakt? Dit zou kunnen helpen om de vergaderingen efficiënter te maken.”
Waarom de STARR-methode werkt voor feedback
De STARR-methode is effectief omdat het concrete en gedetailleerde feedback biedt, zonder dat het aanvalt of verwarring oproept. Het helpt om emotioneel geladen situaties te vermijden, door het gedrag en de impact daarvan op een objectieve manier te bespreken. Bovendien moedigt het reflectie aan, wat de ontvanger helpt om zelf tot verbeteringen te komen.
STARR-methode toepassen in de praktijk: Tips en voorbeelden
- Wees specifiek: Geef duidelijke voorbeelden van het gedrag waar je feedback op geeft.
- Blijf objectief: Vermijd oordelen en focus op wat er is gebeurd.
- Wees constructief: Bied suggesties voor verbetering en moedigt de ontvanger aan om hierover na te denken.
Veelgestelde vragen over de STARR-methode
- Wat als ik negatieve feedback moet geven? Gebruik de STARR-methode om negatieve feedback op een gestructureerde en objectieve manier te geven. Focus op het gedrag en de gevolgen, en bied ruimte voor reflectie en verbetering.
- Kan ik de STARR-methode ook gebruiken voor positieve feedback? Ja, de STARR-methode is niet alleen voor negatieve feedback. Het kan ook helpen om positieve feedback op een duidelijke en motiverende manier te geven.
- Hoe lang moet feedback via de STARR-methode duren? Idealiter is de feedback kort en to the point, maar geef voldoende ruimte voor de ontvanger om te reflecteren op hun gedrag en eventuele vragen te stellen.
De STARR-methode is een krachtige techniek om feedback op een gestructureerde en constructieve manier te geven. Of je nu als manager feedback geeft aan een medewerker, of als collega met een teamlid bespreekt hoe ze hun gedrag kunnen verbeteren, de STARR-methode zorgt ervoor dat de feedback helder en bruikbaar is. Door deze methode toe te passen, help je anderen niet alleen om zich bewust te worden van hun gedrag, maar ook om zich verder te ontwikkelen.
