Wat is de BOOST-methode voor feedback?

Feedback geven is een essentieel onderdeel van professioneel functioneren. De BOOST-methode is een gestructureerde manier om feedback te geven die helder, doelgericht en motiverend is. BOOST staat voor Behaviour, Objective, Outcome, Specificity, en Tangible. Deze vijf elementen zorgen ervoor dat feedback op een heldere en positieve manier wordt gecommuniceerd, waardoor de ontvanger het goed begrijpt en er daadwerkelijk iets mee kan doen.

1. Behaviour: Focus op het gedrag, niet de persoon

Het eerste principe van de BOOST-methode is het focussen op het gedrag in plaats van de persoon. Dit voorkomt dat de ontvanger zich aangevallen voelt. In plaats van te zeggen “je doet dit altijd verkeerd”, richt je je op het specifieke gedrag, zoals “de laatste keer dat je de rapporten inleverde, was de deadline niet gehaald”.

Door het gedrag te benoemen, geef je ruimte voor verbetering zonder dat het persoonlijk wordt.

2. Objective: Wees duidelijk over het doel van je feedback

Het is belangrijk om te verduidelijken wat je wilt bereiken met je feedback. Dit maakt je feedback niet alleen duidelijker, maar geeft ook een gevoel van richting. Bijvoorbeeld: “Ik wil dat je in de toekomst de rapporten op tijd inlevert, zodat we het werk efficiënt kunnen afmaken.”

Het doel moet altijd specifiek zijn, zodat de ontvanger weet wat er van hem of haar wordt verwacht.

3. Outcome: Benoem de gevolgen van het gedrag

Geef duidelijk aan wat de gevolgen zijn van bepaald gedrag, zowel positief als negatief. Dit helpt de ontvanger te begrijpen waarom bepaalde gedragingen belangrijk zijn voor het grotere geheel. Bijvoorbeeld: “Als je de deadlines niet haalt, kan dit het team vertragen in het behalen van belangrijke projectmijlpalen.”

Het benoemen van de gevolgen maakt de feedback relevanter en motiverender.

4. Specificity: Wees specifiek en concreet

Algemene feedback kan vaag en moeilijk toepasbaar zijn. Zorg er daarom voor dat je feedback concreet en specifiek is. In plaats van te zeggen “je hebt goed werk geleverd”, kun je beter zeggen: “De manier waarop je het probleem van klant X hebt opgelost, was uitstekend. Je was duidelijk en kwam snel tot de kern.”

Specifieke feedback maakt het voor de ontvanger gemakkelijker om te begrijpen wat precies goed of minder goed ging.

5. Tangible: Maak de feedback meetbaar

Zorg ervoor dat je feedback niet alleen theoretisch is, maar ook meetbaar. Dit geeft de ontvanger concrete handvatten voor verbetering. Bijvoorbeeld: “Probeer de rapporten de komende maand binnen de eerste drie werkdagen van de week in te leveren, zodat we meer ruimte hebben voor andere taken.”

Door de feedback meetbaar te maken, kan de ontvanger zien of hij of zij vooruitgang boekt.

Hoe maak je feedback effectief met de BOOST-methode?

Het geven van feedback is een kunst die je kunt verbeteren door de BOOST-methode toe te passen. Het helpt om niet alleen kritiek te leveren, maar ook ruimte voor verbetering te bieden. Hier zijn enkele tips om de BOOST-methode effectief toe te passen:

• Luister actief: Voordat je feedback geeft, luister goed naar wat de ander te zeggen heeft. Dit maakt je feedback relevanter en persoonlijker.
• Gebruik de juiste timing: Geef feedback op het juiste moment, wanneer de ontvanger openstaat voor verbeteringen.
• Blijf positief en constructief: Het doel van feedback is altijd om de ander te helpen groeien. Zorg ervoor dat de toon altijd respectvol en motiverend is.

De Kracht van de BOOST-methode

De BOOST-methode is een waardevol hulpmiddel voor het geven van duidelijke, constructieve feedback. Door het gedrag te benoemen, het doel en de gevolgen van je feedback te verduidelijken, specifiek te zijn en meetbare resultaten te creëren, kun je effectiever communiceren en medewerkers of collega’s helpen zich te ontwikkelen. Deze gestructureerde aanpak bevordert niet alleen de professionaliteit, maar ook het vertrouwen en de motivatie van de ontvanger.

Veelgestelde vragen

1. Wat is het verschil tussen de BOOST-methode en andere feedbackmethoden?
De BOOST-methode richt zich niet alleen op het benoemen van gedrag, maar maakt feedback ook concreet, meetbaar en doelgericht. Dit maakt het gemakkelijker voor de ontvanger om daadwerkelijk iets met de feedback te doen.

2. Kan de BOOST-methode worden toegepast in een teamsetting?
Ja, de BOOST-methode is uitstekend toepasbaar in teaminstellingen, omdat het de communicatie en samenwerking bevordert. Het helpt teamleden om hun prestaties te verbeteren op een constructieve en motiverende manier.

3. Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn feedback goed wordt ontvangen?
Door de BOOST-methode te gebruiken, zorg je voor duidelijke, respectvolle en doelgerichte feedback die gemakkelijker te begrijpen en te verwerken is. Zorg ook voor een open en eerlijke communicatie en luister goed naar de ontvanger.