Duurzame prestaties: Geen eigenschap, maar een omgeving
In de context van het beroepsonderwijs in de zorgsector heerst nog vaak het idee dat slechts een select groepje medewerkers in staat is om structureel goed te presteren. Een recente analyse van Culture Amp, een platform voor medewerkersbetrokkenheid, doorbreekt dit beeld en toont aan dat prestaties voortkomen uit de manier waarop een organisatie is ingericht en wordt geleid.
Prestaties groeien, ze worden niet geworven
De kernboodschap van het onderzoek is dat hoge prestaties niet voortkomen uit aangeboren kwaliteiten van medewerkers. In plaats daarvan blijkt dat één op de vier medewerkers meer dan anderhalf jaar nodig heeft om hun eerste beoordeling als hoge performer te behalen. Dit onderstreept dat tijd, begeleiding en structuur een bepalende rol spelen.
Organisaties die zich richten op betrokkenheid en heldere feedbackprocessen creëren de randvoorwaarden voor medewerkers om te groeien. In plaats van te zoeken naar uitzonderlijke individuen, ligt de nadruk op het vormgeven van een omgeving waarin iedereen tot zijn recht komt.
Het belang van betrokkenheid en feedback
Betrokkenheid als motor van prestaties
Een opvallende bevinding is het verband tussen medewerkersbetrokkenheid en prestatie-uitkomsten. In organisaties met hoge betrokkenheidsscores blijkt 14% van de medewerkers goed te presteren, tegenover 10% bij organisaties met lage scores. Dit toont aan dat een motiverende werkomgeving concrete impact heeft op het gedrag en de resultaten van medewerkers.
Feedback als bouwsteen voor groei
Naast betrokkenheid komt feedback naar voren als een sleutelfactor. Teams die regelmatig constructieve feedback geven en ontvangen, scoren beduidend beter. 83% van de hoog presterende medewerkers is tevreden over de feedback van hun leidinggevende, tegenover 71% van de minder goed presterende collega’s. Dit verschil wijst op het belang van structurele communicatie over verwachtingen, prestaties en ontwikkeling.
Leiderschap maakt het verschil
De invloed van leidinggevenden
Volgens het rapport van Culture Amp zijn medewerkers die onder goed functionerende leidinggevenden vallen, vier keer zo vaak zelf hoog presterend. Omgekeerd geldt dat medewerkers met minder sterke leiding vaak ook lager presteren. Dit benadrukt de impact van leiderschap op de dagelijkse werkpraktijk, zeker in sectoren zoals zorg en onderwijs waar samenwerking en menselijke interactie centraal staan.
Wat kunnen leiders doen?
Het onderzoek noemt drie elementen waarop leidinggevenden zich kunnen richten om prestaties te bevorderen:
- Goede start: Zorg dat medewerkers bij aanvang een duidelijk beeld hebben van hun rol en verwachtingen.
- Doelgericht werken: Werk met gestructureerde doelstellingen die aansluiten op bredere organisatieprioriteiten.
- Feedbackcultuur: Bouw een feedbacksysteem waarin ook leidinggevenden ondersteuning krijgen in het voeren van ontwikkelingsgerichte gesprekken.
Prestaties als golven: Accepteer de dynamiek
Tot slot wijst het onderzoek op het feit dat constante hoge prestaties zeldzaam zijn. Slechts 2% van de medewerkers presteert langdurig goed over meerdere evaluatieperiodes. Dit betekent dat pieken en dalen normaal zijn. Voor HR en teamleiders is het dan ook belangrijk om beleid te ontwikkelen dat hiermee rekening houdt – en dus niet inzet op onrealistische verwachtingen van continu topniveau.
