De totale jaarlijkse uitgaven voor training in de VS bedragen nu meer dan $100 miljard. In Nederland is er naar schatting € 4,2 miljard aan opleidingsbudget beschikbaar per jaar. Gezien de hoge inflatie en de verslechterde kredietwaardigheid in de zorgsector is het logisch dat bedrijfsleiders willen weten of de voordelen van medewerkerstraining de investering waard zijn.
Het is belangrijker dan ooit voor leiders op het gebied van leren en ontwikkeling om duidelijk te kunnen maken wat de organisatie en haar werknemers te winnen hebben bij training. Om het denken op gang te brengen, zal dit artikel een verscheidenheid aan manieren presenteren waarop L&D (leren en ontwikkeling) een betekenisvolle impact heeft op het bedrijf, ondersteund door recent onderzoek.
15 voordelen van medewerkerstraining
Mensen die stoppen met leren, stoppen met groeien, en hetzelfde geldt voor organisaties. In deze voortdurend veranderende wereld is een organisatie die haar personeel niet blijft ontwikkelen waarschijnlijk niet lang levensvatbaar. Naast het vergroten van de vitaliteit van een organisatie, zijn hier 15 voordelen van medewerkerstraining:
1. Positieve psychologische effecten
Een van de belangrijkste onbenoembare voordelen van medewerkerstraining is het vertrouwen dat voortkomt uit het gevoel competent te zijn. Mensen die vertrouwen hebben in hun rol zijn doorgaans gemotiveerder om nieuwe verantwoordelijkheden op te nemen en gebruik te maken van kansen voor bijscholing.
Daarnaast produceren leermethoden die zich direct richten op het welzijn van werknemers positieve psychologische effecten. Bijvoorbeeld, een studie naar de effecten van mindfulness-gebaseerde training op de werkplek vond verbeteringen in het welzijn van werknemers, werktevredenheid en werkbetrokkenheid.
2. Verbeterde individuele prestaties
Een ander voordeel van medewerkerstraining is de impact die het kan hebben wanneer de tijd voor prestatiebeoordelingen aanbreekt. Op maat gemaakte leertrajecten bieden werknemers de mogelijkheid zich te ontwikkelen op geïdentificeerde verbeterpunten.
Daarnaast, omdat prestatiebeoordelingen doorgaans gekoppeld zijn aan promoties en salarisverhogingen, kan training een belangrijke bijdrage leveren aan de compensatie van een individu. Dit is significant vanwege de correlatie tussen financiële compensatie en werktevredenheid, wat de retentie verhoogt.
3. Verminderde omzet
De kosten van het vervangen van een werknemer kunnen wel twee keer het jaarlijkse salaris van de werknemer bedragen. De onbenoembare kosten van het verlies van werknemers zijn ook aanzienlijk, inclusief het verlies van expertise en de negatieve impact op de moraal van het team.
Een recente studie die de resultaten van meerdere enquêtes vergeleek, vond dat bedrijven die hoog worden beoordeeld voor hun medewerkerstraining 53% minder verloop hebben dan bedrijven met een slechte beoordeling voor training. En 94% van de werknemers zei dat ze bij een bedrijf zouden blijven dat investeert in hun ontwikkeling.
Werknemers die zich gewaardeerd voelen door de investering in hun ontwikkeling zijn meer betrokken en verbonden met hun organisatie. De competenties die ze verwerven, een van de belangrijkste voordelen van medewerkerstraining, geven hen het vertrouwen om uitdagingen aan te gaan in plaats van in moeilijke tijden te vertrekken.
4. Sterkere samenwerking
In een face-to-face training hebben deelnemers doorgaans de gelegenheid om te interacteren met hun collega’s, vaak uit verschillende functionele gebieden, in kleine groepsactiviteiten. Dit stelt werknemers in staat om hun netwerk uit te breiden terwijl ze hun samenwerkingsvaardigheden oefenen.
En het effect van samenwerkingsactiviteiten is wijdverspreid. Samenwerking bevordert de uitwisseling van kennis, stimuleert innovatie en creativiteit, en verbetert probleemoplossing. Niet te vergeten de potentiële vermindering van isolatie die vaak wordt ervaren in remote werkplekken – onderschat nooit de waarde van het opnemen van breakoutrooms en groepsgesprekken in virtuele instructeur-geleide trainingen.
5. Verhoogde productiviteit
Leren en ontwikkeling kunnen een positieve impact hebben op de productiviteit van werknemers door training te bieden over vaardigheden zoals beknopt communiceren, effectieve vergaderingen leiden en focus verhogen bij het thuiswerken.
Het kwantificeren van de impact van training op productiviteit kan echter een lastige onderneming zijn die sterk afhankelijk is van het vaststellen van een redelijke basis voor vergelijking. Voor veel organisaties houdt dit in dat ze de tijd meten die een nieuwe medewerker nodig heeft om volledig productief te worden in een bepaalde rol, en kijken of deze tijd kan worden verkort door training. Bijvoorbeeld, Glassdoor meldde een stijging van meer dan 70% in productiviteit als gevolg van onboarding die geavanceerde leertools omvatte.
6. Betere managers en leiders
Facebook voerde een studie uit en ontdekte bepaalde overeenkomsten tussen werknemers die voorspelbaar waren om het bedrijf te verlaten maar toch bleven. Ze concludeerden dat de managers van deze werknemers een grote rol speelden in hun behoud.
Leiderschapsontwikkeling is een van de grootste voordelen van medewerkerstraining, simpelweg omdat de oude gezegde, “Mensen verlaten geen baan; ze verlaten een baas,” waar blijkt te zijn. Enkele van de vaardigheden die bijzonder belangrijk zijn voor managers om te ontwikkelen, vooral in remote-first werkplekken, omvatten emotionele intelligentie, inclusiviteit en vertrouwen opbouwen.
7. Nieuwe talenten aantrekken
Kansen bieden om te leren en te groeien wordt nu beschouwd als de belangrijkste eigenschap van een uitzonderlijke werkomgeving. SHRM heeft ook aangegeven dat mensen de voorkeur geven aan een werkgever die hen helpt nieuwe vaardigheden te ontwikkelen. Werkzoekenden zijn zich er goed van bewust dat ze hun vaardigheden moeten blijven uitbreiden om competitief te blijven op de arbeidsmarkt.
Om de impact van L&D op het wervingsproces volledig te realiseren, overweeg dan om een beschrijving van de leerprogramma’s van de organisatie op te nemen in vacatureteksten, succesverhalen van werknemers op de website te plaatsen en over L&D-aanbiedingen te praten tijdens gesprekken met kandidaten.
8. Gesloten vaardigheidstekorten
Het zou geen lijst van voordelen van medewerkerstraining zijn zonder de sluiting van vaardigheidstekorten te vermelden. Vaardigheidstekorten werden verergerd door de COVID-19 pandemie en het bijbehorende tekort aan talent. Een studie van McKinsey & Company vond dat 87% van de bedrijven huidige vaardigheidstekorten heeft geïdentificeerd of verwacht in de nabije toekomst te ervaren.
Volgens het World Economic Forum zal meer dan de helft van alle werknemers tegen 2025 aanzienlijke bijscholing en upskilling nodig hebben. Leren en ontwikkelingsteams zullen verantwoordelijk zijn voor het dichten van deze kloven, en wereldwijd hebben ze bijscholing en upskilling als hun topprioriteit van het jaar geïdentificeerd.
9. Een inclusievere werkplek
Volgens Newsweek heeft een recente enquête onder grote bedrijven aangetoond dat meer werknemers training over diversiteit, gelijkheid en inclusie (90%) hebben gevolgd dan trainingprogramma’s bedoeld om hun werkprestaties te verbeteren (78%).
Het is duidelijk dat steeds meer organisaties het belang van DEI-programma’s beginnen te erkennen. En de voordelen die voortvloeien uit de investeringen in training zijn een extra bonus. Bijvoorbeeld, onderzoek uitgevoerd door de wereldwijde non-profit Catalyst vond dat bedrijven met inclusieve culturen een stijging van 59% in creativiteit, innovatie en openheid melden.
10. Doorbreken van silos
Een ander voordeel van medewerkerstraining is het vermogen om organisatorische silo’s te doorbreken, die zijn beschreven als de “grootste bedreiging voor de organisatieprestaties.” Informatiesilo’s bestaan wanneer mensen in één functioneel gebied geen gemakkelijke toegang hebben tot informatie die in andere gebieden wordt gebruikt en onderhouden.
Training over samenwerking en cross-functionele projectwerk kan een mindset ontwikkelen die silo’s doorbreekt zonder de organisatiestructuur in brand te steken. Met dit perspectief aarzelen werknemers niet om informatie te delen of input te zoeken buiten de vier muren van hun afdeling.
11. Een concurrentievoordeel
De meeste organisaties hebben erkend dat de L&D-functie niet alleen een kostenpost is die ondersteuning biedt maar geen inkomsten genereert. Steeds vaker worden leiders op het gebied van leren gezien als strategische zakelijke partners voor operationele eenheden en het uitvoerend leiderschap. In feite heeft Forbes L&D beschreven als een concurrentievoordeel.
Een van de grootste voordelen van medewerkerstraining is dat het een concurrentievoordeel biedt door werknemers in staat te stellen de top van hun vakgebied te blijven. Bijvoorbeeld, organisaties die de digitale vaardigheid en technische vaardigheden van werknemers up-to-date houden, zijn beter in staat om gegevens goed te benutten en nieuwe producten te ontwikkelen zodra de behoeften van klanten veranderen. In de snel veranderende zakelijke omgeving van vandaag is deze mogelijkheid om snel te innoveren van onschatbare waarde.
12. Minder nalevingsproblemen
Gemiddeld kost niet-naleving Amerikaanse bedrijven ongeveer $14,82 miljoen per jaar. Werknemers die de nalevingskwesties die met hun baan gepaard gaan begrijpen, zullen minder snel overtredingen begaan en boetes of straffen oplopen.
Een studie uit 2022 onderzocht de potentiële ROI die organisaties zouden kunnen realiseren door een nalevingsopleidingsoplossing te implementeren. De onderzoekers vonden dat het samengestelde bedrijf dat in de studie werd gebruikt een ROI van 317% zou realiseren en $3,37 miljoen zou besparen door het lagere risico op nalevingsfouten.
13. Een proactieve strategie
Het is algemeen bekend dat medewerkerstraining kansen creëert voor verticale mobiliteit, wat helpt bij opvolgingsplanning. Maar het bereidt werknemers ook voor op geheel nieuwe rollen nu technologie, met name kunstmatige intelligentie, banen elimineert en de aard van werk verandert.
Bijvoorbeeld, er is een groeiende vraag naar capaciteiten die werknemers in staat stellen AI te benutten, zoals datawetenschap, machine learning en robotica. Maar de zachte vaardigheden of “menselijke vaardigheden” die technologie niet kan repliceren, zullen ook steeds belangrijker worden voor werknemers om te verfijnen.
14. Betere financiële prestaties
Alle voordelen van medewerkerstraining die in dit artikel zijn opgesomd hebben een gecombineerde impact op de financiële prestaties van een organisatie. Daarnaast kan het aanbieden van training die specifiek gericht is op verkooptechnieken rechtstreeks invloed hebben op de omzet. Een enquête door ATD toonde aan dat 70% van de organisaties van plan is hun uitgaven voor verkooptraining te handhaven of te verhogen.
Evenzo kan training in klantenservicevaardigheden een aanzienlijke impact hebben op net promotor scores en klantloyaliteit, die beide de omzet beïnvloeden. Training kan onderwerpen omvatten zoals empathie, actief luisteren en effectieve communicatie.
15. Een leercultuur
Een van de grootste voordelen van medewerkerstraining is het potentieel om een leercultuur door de hele organisatie heen op te bouwen. Transformatie is de standaardtoestand van de hedendaagse zakelijke wereld. In deze onvoorspelbare, onzekere, complexe en vage tijden panikeren en falen reactionaire organisaties. Maar diegenen met leerculturen evolueren, omdat ze de tijd en middelen bieden voor werknemers om hun vaardigheden te ontwikkelen.
Een leercultuur bevordert een groeimindset die organisaties in staat stelt zich met wendbaarheid aan te passen aan onvermijdelijke veranderingen. Het bevordert ook een onderzoekende mindset, wat kan leiden tot de ontdekking van nieuwe markttrends en ontwikkelingen voordat ze voor iedereen duidelijk worden.
Slotopmerking
De hierboven genoemde voordelen van medewerkerstraining kunnen dienen als een uitgangspunt bij het opbouwen van een business case voor middelen, maar L&D-teams zouden ook nieuwe manieren moeten verkennen om de waarde van leren te benadrukken. Gebruik technologie in je voordeel, focus op waardevolle metrics en vertel een verhaal met de gegevens – zonder L&D-jargon – om de goedkeuring van besluitvormers te krijgen.
